FAQ
Vous avez des questions sur votre location de ski chez Sport 2000 ? Vous êtes au bon endroit.
Cette page rassemble toutes les réponses aux questions que vous vous posez avant, pendant et après votre réservation en ligne : sur le matériel, les services, les tarifs, le paiement, l'annulation ou encore le retrait en magasin.
Parcourez les thématiques ci-dessous ou utilisez la recherche pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
Services & Options Sport 2000
Assurances, annulation & option Multiride
Sécurisez votre séjour grâce à notre assurance ski multirisque (casse, vol, annulation ou interruption) dès 1,50 €/jour/enfant et 2 €/jour/adulte. Envie de varier les plaisirs ? L'option Multiride vous permet de changer d'équipement jusqu'à 2 fois pendant votre séjour (ex. passer du ski au snowboard).
Services pratiques en magasin : Consigne, gardiennage & livraison
Facilitez votre séjour en station : profitez de consignes sécurisées avec séchage des chaussures, du gardiennage, de navettes vers les pistes ou de la livraison du matériel directement à votre hébergement. La plupart de nos boutiques disposent également d'ateliers d'entretien (fartage, affûtage) et de Boot Fitting sur mesure.
Tarifs dégressifs, 7ème jour offert & avantages fidélité
Faites des économies sur votre location : la plupart des magasins appliquent des tarifs dégressifs et vous offrent le 7ème jour de location (en France). Réglez facilement avec la carte de fidélité Sport 2000 (-5 % supp.), les chèques-vacances ANCV Connect ou profitez de nos services été (location et atelier vélo).
Réservation en ligne, paiement & modifications
Paiement, confirmation & justificatifs
Réglez au choix 100 % en ligne ou un acompte de 30 % (solde en magasin). La confirmation de réservation est envoyée instantanément par e-mail et fait office de preuve lors du retrait du matériel sur présentation de votre numéro de réservation ou e-mail.
Modifications, annulation & remboursement
En cas d'erreur de dates, de magasin ou de matériel, adressez votre demande par e-mail au service client. En cas d'annulation avant séjour, les modalités de remboursement s'appliquent selon le délai restant avant votre premier jour de ski.
Remises Tribu, codes promo & cartes de fidélité
Économisez sur votre séjour : profitez de l'offre Tribu (jusqu'à -10 % dès 7 packs), renseignez votre carte de fidélité (-5 % minimum) ou votre code promotionnel directement dans le panier. Astuce : le panier reste enregistré automatiquement pendant 7 jours.
Retrait, choix du matériel & garanties de location
Retrait, retour & matériel inclus
Récupérez votre équipement dès 17h la veille de votre premier jour de ski sans surcoût. Les bâtons sont systématiquement inclus avec vos skis, et vous pouvez également louer des chaussures seules, des skis/snowboards seuls ou des équipements de glisse alternative (luges, raquettes).
Gammes enfants, adultes & débutants
Des équipements adaptés sont proposés pour tous les profils : gammes Baby, Junior et Ado selon l'âge et la taille, skis Bleus ou Pack Primo économique pour débuter. Grâce à l'option Multiride, testez d'autres pratiques en passant du ski au snowboard pendant votre séjour.
Entretien garanti, caution & assurance
Chaque équipement est rigoureusement entretenu (skis fartés et affûtés, chaussures et casques désinfectés). Protégez votre matériel contre la casse et le vol grâce à l'assurance multirisque (dès 1,50 €/jour), et profitez de la possibilité de racheter le matériel testé en fin de séjour.
Durée de location, réservations de dernière minute & modulation
Durées de location & 7ème jour offert
Réservez votre équipement en ligne pour une durée allant de 1 à 14 jours consécutifs. Pour toute réservation de 7 jours dans nos magasins situés en France, profitez automatiquement du 7ème jour de location offert. Des séjours plus longs sont également possibles via des réservations successives.
Réservation de dernière minute & modulation des jours
Anticipez votre séjour ou réservez à la dernière minute (jusqu'à 0 à 24h avant le début de la location selon les magasins). Si vous ne skiez pas tous les jours ou si les membres de votre groupe ont des dates différentes, vous pouvez facilement moduler votre séjour en effectuant plusieurs réservations distinctes.
Interruption & jours non-skiés
Si vous devez écourter vos vacances ou interrompre votre pratique sur place, le remboursement des jours non-skiés est garanti si vous avez souscrit à notre assurance ski multirisque (sous réserve du respect des Conditions Générales d'Assurance).
Implantation des magasins, ski à l'étranger & conditions météo
Présence internationale & ski d'été
Retrouvez les magasins Sport 2000 dans 7 pays européens (France, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, République Tchèque). Profitez également de la glisse en été grâce à nos magasins ouverts sur les glaciers de Tignes (Val Claret) et des 2 Alpes.
Disponibilité des magasins & météo des neiges
Consultez en direct le niveau d'enneigement sur nos fiches stations. Si un magasin n'apparaît pas à la réservation, cela peut signifier que la station n'a pas encore ouvert, qu'elle subit une fermeture temporaire des pistes ou que le stock de matériel est entièrement réservé.
Fermeture de station & remboursements
Skiez en toute sérénité : si la station doit fermer l'intégralité de ses remontées mécaniques pendant au moins une journée complète durant votre séjour, vous pourrez prétendre au remboursement de vos arrhes.
