Incident de sécurité des données

Information à nos clients : incident de sécurité concernant des données de réservation de location de ski

Publié le 21/08/2026 · Dernière mise à jour le 21/08/2026

Sport 2000 a été informé qu'un incident de sécurité a affecté l'un de ses outils internes de gestion des réservations de location de matériel de ski, et que certaines données personnelles liées à des réservations ont pu être consultées puis rendues publiques par un tiers non autorisé. Nous communiquons ici en toute transparence sur cet incident, ses conséquences possibles et les précautions à prendre.

Ce qui s'est passé

Le 20 août 2026, nous avons appris qu'un tiers non autorisé avait accédé à notre système interne de réservation de location de ski et récupéré des données de réservations, avant de les diffuser publiquement. Si vous avez effectué une telle réservation, vos données peuvent être concernées.

Les données susceptibles d'être concernées

Selon les réservations, les informations qui ont pu être exposées peuvent comprendre :

• les coordonnées du client : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone et âge ;
• les informations liées à la réservation : magasin, dates de séjour, matériel réservé, référence de réservation, assurances, avantages fidélité, montants, remises, sommes réglées/solde ;
• les informations utilisées pour préparer le matériel de ski (par exemple pointure, taille, tranche de poids, niveau de pratique).

Cet incident ne concerne aucune donnée bancaire (ni numéro de carte bancaire, ni IBAN), ni aucun mot de passe de client.

Les risques à connaître

Parce qu'elles contiennent de véritables détails de réservation, ces informations pourraient être utilisées pour vous adresser des messages frauduleux (e-mails, SMS ou appels) très crédibles — par exemple en se faisant passer pour Sport 2000, Ekosport Rent ou l'un de leurs magasins — afin de vous inciter à communiquer des informations personnelles ou bancaires, ou à effectuer un paiement. La vigilance est donc de mise.

Comment vous protéger

• Restez vigilant(e) face à tout message ou appel évoquant une réservation Sport 2000 ou Ekosport-Rent même s'il paraît légitime et reprend des informations exactes.
• Ne communiquez jamais de coordonnées bancaires, d'identifiants ou de mots de passe en réponse à un message non sollicité.
• Ne cliquez pas sur les liens de messages suspects et n'ouvrez pas les pièces jointes inattendues.
• Vérifiez toute demande en vous rendant directement sur le site : https://location-ski.sport2000.fr (en saisissant vous-même l'adresse dans votre navigateur) ou en contactant le service client à l’adresse e-mail [à compléter] ou votre magasin habituel via ses coordonnées connues.
• Méfiez-vous de toute demande de paiement, de remboursement ou de « confirmation » de réservation reçue par message.
• Vous pouvez également retrouver des conseils et informations sur le site https://www.cybermalveillance.gouv.fr.

Les mesures que nous avons prises

• Sécurisation du système concerné et renforcement de nos mesures de protection.
• Analyse approfondie pour déterminer l'origine et l'étendue de l'incident.
• Notification de l'incident à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
• Dépôt de plainte auprès de la Gendarmerie.
• Information individuelle des clients concernés par l’incident.

Votre contact

Pour toute question relative à cet incident ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse : dpo@sport2000.fr ou par courrier : DPO Sport2000 - Route d’Ollainville, 91520 Egly, France.

Vous disposez de droits sur vos données personnelles (accès ,rectification, effacement, opposition…), que vous pouvez exercer auprès de ce contact. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour protéger vos données.

L’équipe Sport 2000